IG发推文表示，“我们得知有些人目前无法在IG等脸书家族的应用程式（app）上发文，我们正做出努力，尽快让一切恢复正常。”
专门监测网路状况的网站DownDetector显示，此次全球大当机事件始于美东时间28日上午9时45分，影响了包括美国与英国等全球不同地区约8000万脸书用户。有些用户报吿出现异常状况，如无法上传照片与视频；IG则出现限时动态无法上传的情况。
脸书每月活跃用户达24.5亿。当机发生后，许多用户转到推特（Twitter）上分享节日信息。
脸书（Facebook）与旗下Instagram（IG）等其它社群平台不巧在周四（11月28日）——感恩节的重要时刻发生当机，使众多用户无法上传照片与视频，截至美东时间当天下午2点，当机事故已持续了几个小时的时间。
